Qui suis-je ?

Animée par le plaisir d’avoir une réelle utilité dans la vie de mes clients et de pouvoir améliorer leur quotidien avec efficacité, bienveillance et bonne humeur, j’ai créé En Toute Confiance by Christelle. Cette aventure professionnelle, en adéquation avec mes valeurs humaines, est l’aboutissement de mon désir de donner plus de sens à mon travail.

Pourquoi ai-je choisi le service à la personne ?

Conseillère en patrimoine durant de nombreuses années, j’ai acquis une expérience professionnelle solide au sein d’établissements bancaires. Néanmoins, j’ai commencé à porter un regard différent sur mon métier, à mesure que je constatais l’évolution de nos méthodes et de notre politique relationnelle. Bien des personnes se trouvaient démunies face aux outils digitaux et aux nouvelles procédures et je ne pouvais que me sentir impuissante devant leurs problématiques.

Lassée de me confronter à la disparition des notions de service, d’écoute et d’humanisme, j’ai réalisé que les circonstances ne me permettaient plus de travailler comme je le souhaitais. Le constat était évident, je n’aurais plus la possibilité de dédier le temps nécessaire à chacun de mes clients pour instaurer une relation de confiance et délivrer des conseils de qualité, répondant à leurs besoins.

Cette prise de conscience dans mon environnement professionnel s’est complétée d’une perception plus globale des maux de notre société. Démarches de plus en plus dématérialisées et compliquées, contact direct rare et manquant souvent de politesse et de sympathie, sont autant de réalités qui ont réveillé chez moi le besoin de revenir à des valeurs fondamentales et d’offrir un service à la personne humain et de qualité, pour améliorer le quotidien des particuliers et plus spécifiquement de nos aînés.

Les valeurs qui me portent

Délivrer un service humanisé est au cœur de mon approche. Je mets un point d’honneur à agir comme j’aimerais que l’on se comporte avec moi, dans le respect et la bienveillance. Il est à mon sens essentiel de développer une relation de confiance avec les personnes qui souhaitent me déléguer leurs démarches administratives ou partager des moments d’échange et de soutien dans leur cadre privé ou familial. Le secret professionnel est bien entendu de mise. J’assure donc chaque prestation avec discrétion, en toute confidentialité.

Prendre le temps est certainement ce qui me manquait le plus lorsque j’étais salariée. Prendre le temps d’écouter, de comprendre les envies, mais également les craintes, d’expliquer avec patience et ouverture d’esprit. Finalement, prendre tout simplement le temps d’aider, en délivrant une solution personnalisée.

J’aime penser que mon sourire, ma jovialité et ma bonne humeur participent à proposer des prestations de qualité, donnant entièrement satisfaction. Je valorise autant l’efficacité et l’expertise que l’empathie et la convivialité lors de mes interventions. Mon sérieux et mon investissement à demeurer informée de toutes les évolutions économiques et réglementaires sont la garantie de vous fournir un service de qualité.

Comptez sur moi pour vous offrir l’assistance dont vous avez réellement besoin, aussi longtemps que vous le souhaitez !

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